返金ポリシー

1. 概要

VMARK LIMITED は、信頼性が高く高品質なデジタルゲームサービスの提供に努めております。 返金の申請は慎重に審査され、本ポリシーに記載された特定の条件を満たす場合にのみ承認されます。

2. 返金について

以下の場合、返金の対象となる可能性があります：

• 購入したポイントの支払いが正常に完了しているにもかかわらず、アカウントに反映されていない場合。
• 誤って重複した支払いが行われた場合。
• 不正な取引および／またはクレジットカードの不正使用

以下の場合、返金は行われません：

• サービスが一部またはすべて完了している場合。
• 注文が確定・承認された後のお客様都合によるキャンセルや不満。

3. 返金申請方法

返金を希望される場合は、以下の手順に従ってください：

• ご注文日から 7日以内 に contact@croxgame.com までメールでご連絡ください。
• 注文番号（Order ID）および返金理由の簡単な説明をご記載ください。

4. 処理期間

• 返金申請が審査・承認された後、返金は 7〜10営業日 以内に処理されます。
• 返金は、元のお支払い方法にのみ行われます。